Оплата
Заказ считается оформленным только после совершения оплаты, расчет наличными при получении не предусмотрен.
Для заказов на сумму до 30000 р. доступна оплата частями при поддержке сервиса Подели от Альфа-Банка. Оплатите 25% от суммы заказа сразу, остальное — тремя равными платежами в течение 2 месяцев. Чтобы воспользоваться этой опцией, выберите способ оплаты "Подели. Оплата частями" на этапе оформления заказа. Перейдя к следующему шагу, вы будете автоматически перенаправлены на страницу сервиса. Ознакомьтесь подробнее с условиями работы сервиса здесь.
После успешной оплаты заказа вы получите подтверждение на указанный адрес эл. почты. Если этого не произошло, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом. Обращаем внимание, что письмо, содержащее данные о доставке СДЭК, не является подтверждением заказа и формируется сервисом автоматически после заполнения формы.
Доставка
Подготовка заказа к выдаче либо отправлению может занимать до 3 рабочих дней.
Самовывоз заказа возможен после получения уведомления с подтверждением его готовности к выдаче.
Стоимость стандартной доставки по всем городам России рассчитывается калькулятором СДЭК в процессе оформления заказа. При заказе от 8000 р. доставка бесплатная.
Сроки стандартной доставки по Санкт-Петербургу — 1-2 рабочих дня, по Москве — 2-3 рабочих дня. Доставка в другие города рассчитывается индивидуально. Срок доставки зависит от удаленности населенного пункта, как правило он не превышает 7 дней.
Стоимость срочной доставки по Петербургу — 700 р. Доставка день в день действует на заказы, оформленные до 20:00. Заказы, оформленные после указанного времени, будут доставлены на следующий день.
Обращаем внимание, что обработка заказов осуществляется в рабочее время с 13:00 до 21:00.
Доставку в другие страны можно оформить на нашем европейском сайте — sumei.eu
Обмен и возврат
Ювелирные изделия подлежат обмену и возврату исключительно в случае обнаружения заводского брака. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе размера украшений — если у вас нет возможности посетить наши магазины, вы можете связаться с нами любым удобным способом. Наши консультанты с радостью помогут подобрать нужный размер украшений с учетом особенностей посадки каждой модели и ваших пожеланий.
Гарантия
На все украшения SUMEI действует гарантия. В течение 6 месяцев с момента приобретения вы можете обменять или вернуть украшение при обнаружении производственного дефекта.
Вопросы и ответы
Где изготавливаются ваши украшения?
Мы работаем с производством в Костроме. Все изделия изготавливаются в соответствии с правилами и проходят проверку в инспекции пробирного надзора. Читайте подробнее в нашем материале.
Как будет упакован заказ?
Мы упакуем ваш заказ в фирменный конверт или в выбранную вами подарочную упаковку и вложим в картонную коробку для дальнейшего путешествия до адресата.
Основной материал, который мы используем в упаковке — бумага, переработанная и перерабатываемая, дружелюбная по отношению к окружающей среде. Мы стараемся минимизировать количество пластика в своей упаковке, и, хотя полностью его исключить пока невозможно, мы к этому стремимся.
Возможно ли уточнить наличие украшений в магазине в Петербурге?
Данные о наличии украшений в Петербурге и на сайте sumei.store совпадают: все изделия, доступные онлайн, также представлены в физическом магазине марки. Если интересующей вас модели нет в наличии, свяжитесь с нами любым удобным способом — мы уточним, ожидается ли новое поступление в ближайшее время, и оповестим вас, когда это произойдет.
Ассортимент на сайтах sumei.store и sumei.eu отличается. Возможно ли заказать украшения с европейского сайта в Россию?
SUMEI базируется в Петербурге и Берлине, в каждом из городов изготавливается и хранится разный ассортимент — именно поэтому наличие украшений, в особенности архивных моделей, остается независимым друг от друга. В силу таможенных ограничений мы не осуществляем доставку заказов, оформленных на европейском сайте, в Россию, и наоборот.
Заказ считается оформленным только после совершения оплаты, расчет наличными при получении не предусмотрен.
Для заказов на сумму до 30000 р. доступна оплата частями при поддержке сервиса Подели от Альфа-Банка. Оплатите 25% от суммы заказа сразу, остальное — тремя равными платежами в течение 2 месяцев. Чтобы воспользоваться этой опцией, выберите способ оплаты "Подели. Оплата частями" на этапе оформления заказа. Перейдя к следующему шагу, вы будете автоматически перенаправлены на страницу сервиса. Ознакомьтесь подробнее с условиями работы сервиса здесь.
После успешной оплаты заказа вы получите подтверждение на указанный адрес эл. почты. Если этого не произошло, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом. Обращаем внимание, что письмо, содержащее данные о доставке СДЭК, не является подтверждением заказа и формируется сервисом автоматически после заполнения формы.
Доставка
Подготовка заказа к выдаче либо отправлению может занимать до 3 рабочих дней.
Самовывоз заказа возможен после получения уведомления с подтверждением его готовности к выдаче.
Стоимость стандартной доставки по всем городам России рассчитывается калькулятором СДЭК в процессе оформления заказа. При заказе от 8000 р. доставка бесплатная.
Сроки стандартной доставки по Санкт-Петербургу — 1-2 рабочих дня, по Москве — 2-3 рабочих дня. Доставка в другие города рассчитывается индивидуально. Срок доставки зависит от удаленности населенного пункта, как правило он не превышает 7 дней.
Стоимость срочной доставки по Петербургу — 700 р. Доставка день в день действует на заказы, оформленные до 20:00. Заказы, оформленные после указанного времени, будут доставлены на следующий день.
Обращаем внимание, что обработка заказов осуществляется в рабочее время с 13:00 до 21:00.
Доставку в другие страны можно оформить на нашем европейском сайте — sumei.eu
Обмен и возврат
Ювелирные изделия подлежат обмену и возврату исключительно в случае обнаружения заводского брака. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе размера украшений — если у вас нет возможности посетить наши магазины, вы можете связаться с нами любым удобным способом. Наши консультанты с радостью помогут подобрать нужный размер украшений с учетом особенностей посадки каждой модели и ваших пожеланий.
Гарантия
На все украшения SUMEI действует гарантия. В течение 6 месяцев с момента приобретения вы можете обменять или вернуть украшение при обнаружении производственного дефекта.
Вопросы и ответы
Где изготавливаются ваши украшения?
Мы работаем с производством в Костроме. Все изделия изготавливаются в соответствии с правилами и проходят проверку в инспекции пробирного надзора. Читайте подробнее в нашем материале.
Как будет упакован заказ?
Мы упакуем ваш заказ в фирменный конверт или в выбранную вами подарочную упаковку и вложим в картонную коробку для дальнейшего путешествия до адресата.
Основной материал, который мы используем в упаковке — бумага, переработанная и перерабатываемая, дружелюбная по отношению к окружающей среде. Мы стараемся минимизировать количество пластика в своей упаковке, и, хотя полностью его исключить пока невозможно, мы к этому стремимся.
Возможно ли уточнить наличие украшений в магазине в Петербурге?
Данные о наличии украшений в Петербурге и на сайте sumei.store совпадают: все изделия, доступные онлайн, также представлены в физическом магазине марки. Если интересующей вас модели нет в наличии, свяжитесь с нами любым удобным способом — мы уточним, ожидается ли новое поступление в ближайшее время, и оповестим вас, когда это произойдет.
Ассортимент на сайтах sumei.store и sumei.eu отличается. Возможно ли заказать украшения с европейского сайта в Россию?
SUMEI базируется в Петербурге и Берлине, в каждом из городов изготавливается и хранится разный ассортимент — именно поэтому наличие украшений, в особенности архивных моделей, остается независимым друг от друга. В силу таможенных ограничений мы не осуществляем доставку заказов, оформленных на европейском сайте, в Россию, и наоборот.