Заказ считается оформленным только после совершения оплаты, расчет наличными при получении не предусмотрен.

После успешной оплаты заказа вы получите подтверждение на указанный адрес эл. почты. Если этого не произошло, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Обращаем внимание, что письмо, содержащее данные о доставке СДЭК, не является подтверждением заказа и формируется сервисом автоматически после заполнения формы.

Сервис Подели (проект Альфа-Банка) предоставляет возможность оплаты заказа в рассрочку. Четверть стоимости спишется в день оформления заказа, оставшаяся сумма — тремя равными платежами в течение 2 месяцев.

Чтобы воспользоваться сервисом, оформите заказ на сайте sumei.store и выберите "Подели. Оплата частями" среди способов оплаты. После заполнения данных в корзине, вы будете автоматически перенаправлены на сайт сервиса. Узнайте подробнее об условиях предоставления услуги на сайте podeli.ru или свяжитесь с нами для уточнения деталей.

Если вы стали обладателем подарочного сертификата SUMEI, вы можете воспользоваться им для полной или частичной оплаты покупки в магазине в Петербурге или онлайн на sumei.store. Для этого введите уникальный промокод сертификата в корзине либо предъявите его продавцу.

Срок действия сертификата не ограничен. В случае, если номинал сертификата превышает сумму покупки более, чем на 500 р., он может быть использован для оплаты в будущем. Для того, чтобы активировать оставшийся номинал сертификата, пожалуйста, отправьте запрос на почту mail@sumei.store.

Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату, за исключением случаев обнаружения производственного брака.

Пожалуйста, будьте внимательны при выборе размера украшений — если у вас нет возможности посетить наш магазин, вы можете связаться с нами любым удобным способом. Наши консультанты с радостью помогут подобрать нужный размер украшений с учетом особенностей посадки каждой модели и ваших пожеланий.

На все украшения SUMEI действует гарантия. В течение 6 месяцев с момента приобретения вы можете обменять или вернуть украшение при обнаружении производственного дефекта.

Подготовка заказа к выдаче либо отправлению может занимать до 3 рабочих дней. Самовывоз заказа из магазина марки в Петербурге возможен после получения уведомления с подтверждением его готовности.

Стоимость стандартной доставки по всем городам России рассчитывается калькулятором СДЭК в корзине. Для всех заказов на сумму от 8000 р. доставка предоставляется бесплатно.

Сроки стандартной доставки по Санкт-Петербургу и Москве составляют 1-3 рабочих дня с момента отправки заказа. Доставка в другие города рассчитывается индивидуально, в большинстве случаев она не превышает 7 дней.

Если доставка СДЭК по какой-либо причине вам не подходит, вы можете связаться с нами любым удобным способом и организовать передачу заказа курьеру другой компании в магазине марки по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Гражданская 13—15.

Вы можете оформить заказ с доставкой СДЭК в Армению или Беларусь на сайте sumei.store. Срок доставки — 3-7 рабочих дней, ее стоимость — 1 000 р.

Доставка в другие страны осуществляется из Берлина в случае оформления заказа на международном сайте sumei.eu. Узнайте подробнее об условиях здесь.

В случае, если сроки стандартной доставки вам не подходят, вы можете выбрать экспресс-тариф. Его стоимость будет рассчитана менеджером и направлена на указанный адрес эл. почты после оформления заказа.

Для того, чтобы получить заказ в Петербурге в тот же день, пожалуйста, оформите его до 19:00. В противном случае доставка будет перенесена на следующий день. Сроки доставки в другие города будут рассчитаны индивидуально.

Мы работаем с производством в Костроме. Все изделия изготавливаются в соответствии со стандартами качества и проходят проверку в инспекции пробирного надзора. Читайте подробнее в нашем материале.

Мы упакуем ваш заказ в фирменный конверт или в выбранную вами подарочную упаковку и вложим в картонную коробку для дальнейшего путешествия до адресата.

Основной материал, который мы используем в упаковке — бумага, переработанная и перерабатываемая, дружелюбная по отношению к окружающей среде. Мы стараемся минимизировать количество пластика в своей упаковке, и, хотя полностью его исключить пока невозможно, мы к этому стремимся.

Все изделия, доступные для покупки на сайте sumei.store, также представлены в физическом магазине в Петербурге. Если интересующей вас модели нет в наличии, свяжитесь с нами любым удобным способом — мы уточним, ожидается ли новое поступление в ближайшее время, и оповестим вас, когда это произойдет.

SUMEI базируется в Петербурге и Берлине, в каждом из городов изготавливается и хранится разный ассортимент — именно поэтому наличие украшений, в особенности архивных моделей, остается независимым друг от друга. В силу таможенных ограничений мы не осуществляем доставку заказов, оформленных на европейском сайте, в Россию, и наоборот.